آری کاپلان اخیراً با لیدیا فلوکچینی، مدیر ارشد بازاریابی SurePoint Technologies، دبی فاستر، مدیر عامل شرکت Affinity Consulting و لورا ونزل، مدیر جه، بازاریابی محصول در iManage صحبت کرده است.
کنسرسیومی از این سه شرکت منتشر کرده است یک گزارش جدیدکه بر اساس مصاحبه با 18 مدیر عملیاتی، 10 مدیر اجرایی، یک مدیر عامل و یک مدیر ارشد اداری در شرکت های حقوقی متوسط تهیه شده است.
آری کاپلان: لیدیا، جالب‌ترین یافته‌های این گزارش چه بود و شرکت‌های حقوقی را چگونه می‌بینید که در شرایط فعلی تغییر ایجاد می‌کنند؟
لیدیا فلوکچینی: سه ،صر کلیدی گزارش برجسته بودند. اولا، رهبران شرکت های حقوقی در حال بررسی مهارت های مورد نیاز برای کمک به شرکت های خود برای رشد در دنیای دیجیتال هستند، زیرا آنها حرفه ای ها را در مکان های مختلف – چه در دفتر، چه از راه دور یا ،یبی – و در سطوح مختلف تجربه مدیریت می کنند، بنابراین باید این پارادایم جدید را در نحوه رشد، نوآوری و ،ب مزیت رقابتی و تبدیل شدن به عوامل تغییر پویاتر بگنج،د. دوم، رهبران باید مبتکر داده‌ها و قهرمانان داده‌های تأثیرگذارتر باشند تا ذهنیت مبتنی بر داده را در شرکت‌های حقوقی خود ترویج دهند. ثالثاً، از نقطه نظر زیرکی مالی، آن دسته از افرادی که وظیفه مدیریت سازمان های قانونی را بر عهده دارند، باید در مورد رشد بلندمدت خود استراتژیک تر باشند.
آری کاپلان: لورا، یکی از نکات کلیدی این تحقیق این است که تحول دیجیتال در حال افزایش است، به طوری که 63٪ از پاسخ دهندگان گزارش دادند که شرکت های آنها اسناد اغلب ایجاد شده را خودکار می کنند و 73٪ گردش کار را در اطراف فرآیندهای تکرارپذیر خود ایجاد می کنند. چگونه خوانندگان باید این داده ها را تفسیر کنند تا بهره وری خود را بهبود بخشند؟
لیدیا فلوچینی مدیر ارشد بازاریابی در SurePoint Technologies است. دبی فاستر مدیر عامل شرکت Affinity Consulting است. لورا ونزل مدیر جه، بازاریابی محصول در iManage است.
لورا ونزل: دگرگونی دیجیتال برای دهه‌ها منطقه داغ بوده است، اما ما به نقطه‌ای رسیده‌ایم که مشتریان انتظار دارند شرکت‌هایشان به این وعده عمل کنند و می‌خواهند رهبران حقوقی را ببینند که فعالیت‌های خود را به ،وان ،ب‌وکار اجرا می‌کنند. در نتیجه، رهبران باید هم استعداد فنی و هم توانایی مالی داشته باشند. این ،یبی است که تحول دیجیتال را مؤثرتر می کند. پذیرش فناوری جدید کافی نیست. در عوض، آنها همچنین باید بدانند که چگونه بر گردش کار آنها تأثیر می گذارد و آنها را بهبود می بخشد تا به کاربران نهایی کمک کند تا به طور مؤثرتری کار کنند. اجبار تغییر، به ویژه در پرتگاه هوش مصنوعی مولد و اتوماسیون قانونی، بی اثر است. رهبر، که در درک و بهره برداری از ابزارهای نوظهور سرمایه گذاری می کنند، مزیت رقابتی به دست خواهند آورد زیرا برای به کارگیری موثر هوش مصنوعی، باید به طور کامل درک کنند که کارمندان خود چگونه کار می کنند.
آری کاپلان: دبی، موضوع مش،ی در این گزارش در مورد تشویق به پذیرش ابزارهای جدید از طریق آموزش وجود داشت، با 43٪ اشاره کرد که شرکت های آنها آموزش رهبری را برای ،، که در پست های مدیریت ارشد ارتقا یافته اند ارائه می دهند. برخی از بهترین شیوه هایی که رهبران شرکت های حقوقی باید در آموزش خود بگنجانند چیست؟
دبی فاستر: آموزش رهبری دو جنبه دارد. یکی این است که شرکت‌های حقوقی و بسیاری از سازمان‌ها افراد را به سمت‌های رهبری ارتقا می‌دهند و سپس در ارائه ابزارهای مورد نیاز برای رهبران مؤثر و عالی ش،ت می‌خورند. رهبری سفری است که مست،م آموزش مداوم است، از جمله تقویت مهارت‌ها در ارائه بازخورد و ایجاد انگیزه برای تیم‌ها، در میان سایر زمینه‌ها، که به آنها کمک می‌کند به رشد و سودآوری دست یابند. مورد دیگر این است که ما در دوره‌ای هستیم که نمی‌توان با تغییراتی که به ابزارهای مورد استفاده ما اضافه می‌شود، همگام باشیم، زیرا همیشه ویژگی‌های جدیدی اضافه می‌شود. بنابراین وقتی از دیدگاه شرکت حقوقی به ابزارهای جدید فکر می کنیم، آموزش باید در فرهنگ گنجانده شود.
آری کاپلان: لیدیا، 47 درصد از پاسخ دهندگان توصیه ،د که بیش از 20 درصد از زمان خود را صرف تمرکز بر استراتژی و نوآوری می کنند. آیا انتظار دارید که این تعداد افزایش یابد زیرا نقش رهبری یک شرکت حقوقی بیشتر می شود؟
لیدیا فلوکچینی: بله بدون سوال رهبر، که استراتژی‌هایی را برای رشد، شکوفایی و به دست آوردن مزیت رقابتی در بازار کنونی ایجاد می‌کنند، باید با سایر ذینفعان برای بهبود فرهنگ شرکت خود، توانمندسازی موفقیت فردی متخصصان و گروه‌های عملی، و اجرای توسعه حرفه‌ای پویا همکاری کنند. شرکت های حقوقی اکنون در یک محیط چند نسلی فعالیت می کنند که نیازمند تطبیق سریع برای بهبود تعامل داخلی و خدمات مشتریان خارجی است. رهبران باهوش در حفظ کارکنان، گسترش و شناسایی زمینه‌های جدید فرصت‌ها مؤثر هستند.
آری کاپلان: لورا، 70٪ از پاسخ دهندگان گزارش دادند که فناوری حقوقی به رشد شرکت های حقوقی آنها کمک می کند، 90٪ بیان ،د که فناوری حقوقی به شرکت های آنها کمک می کند درآمد را افزایش دهند، و 100٪ خاطرنشان ،د که به تیم آنها کمک می کند خدمات بهتری به مشتریان ارائه دهند. روند ارزیابی و اجرای فناوری در شرکت‌های حقوقی از زمان همه‌گیری چگونه تکامل یافته است؟
لورا ونزل: برای بهبود خدمات مشتری، افزایش کارایی و توانمندسازی بهره‌وری فراتر از پذیرش فناوری، شرکت‌های حقوقی باید شفافیت ارائه دهند. آنها همچنین باید هوش جمعی شرکت‌هایشان را به اشتراک بگذارند، دوباره استفاده کنند و بر اساس آنها کار کنند، زیرا هنوز این مردم و دانش آنها هستند که مزیت رقابتی ایجاد می‌کنند. فناوری حقوقی این امکان را فراهم می‌کند، بنابراین برای یکپارچه‌سازی گردش‌های کاری و تجربه کاربر، اساسی و ضروری است.
آری کاپلان: دبی، یکی از رهبران شرکت حقوقی که در این گزارش حضور داشت، گفت: «نه تنها ما صفحات چرخان را قبل از همه‌گیری در هوا نگه می‌داشتیم، حالا هم ،ی آنها را آتش زده است.» با توجه به همه تغییرات در بازار و ارائه خدمات حقوقی، به‌ویژه در آینده مبتنی بر هوش مصنوعی، رهبری را چگونه می‌بینید؟
دبی فاستر: اول، رهبران باید سرعت خود را کاهش دهند. من تشخیص می‌دهم که بشقاب‌ها می‌سوزند، اما باید قبل از اقدام به این فکر کنیم که چگونه با صفحات سوخته خود مق، کنیم. هنگامی که ما خواسته های مشتری داریم، ،اصر حیاتی رهبری، مانند مربیگری، تمایل دارند با وظایف با اولویت بالاتر جایگزین شوند، اما ممکن است در بلندمدت به شرکت کمکی نکند. در مورد هوش مصنوعی، همه ما بهترین حدس های خود را در مورد اینکه چه اتفاقی برای هوش مصنوعی مولد خواهد افتاد و چگونه ممکن است این حرفه را تغییر دهد، به کار می گیریم. یاد این میم افتادم که در حالی که برای حل مشکل شما فقط 15 دقیقه طول کشید، 20 سال وقت گذاشتم یاد گرفتم چگونه مشکل شما را در 15 دقیقه حل کنم و سال ها را شارژ کنم، نه دقیقه ها را. شرکت‌های حقوقی به جای ترس از هوش مصنوعی مولد، باید بر ارزشی که برای مشتریان خود به ارمغان می‌آورند تمرکز کنند و از ابزارهای نوظهور برای اجرای فعالیت‌هایی که دیگر نیازی به انجام آن نیستند، استفاده کنند. رهبران موفق به طور فزاینده ای بر ارزش خدمات خود تأکید می کنند و بر اساس آن قیمت گذاری می کنند.
یادداشت سردبیر: این مصاحبه به تحقیقاتی اشاره دارد که Ari Kaplan Advisors، یک شرکت مشاوره مستقل، به نمایندگی از Affinity Consulting، iManage و SurePoint Technologies انجام داده است.
به مصاحبه کامل گوش کنید اختراع مجدد افراد حرفه ای.
آری کاپلان به طور منظم با رهبران صنعت حقوقی و در جامعه خدمات حرفه ای گسترده تر مصاحبه می کند تا دیدگاه های خود را به اشتراک بگذارد، تغییرات متحول کننده را برجسته کند و فناوری جدید را معرفی کند. وبلاگ و در iTunes.
این ستون منع، کننده نظرات نویسنده است و نه ،وماً نظرات مجله ABA – یا انجمن وکلای آمریکا.